Определение ключевых показателей эффективности (KPI) в интернет-маркетинге является важным этапом для оценки результатов рекламных кампаний. Правильно выбранные KPI позволяют объективно измерить успех кампаний, выявить слабые места и принять обоснованные решения для их оптимизации. Важно учитывать цели кампании, целевую аудиторию и используемые каналы продвижения при выборе KPI. Ниже представлены основные категории KPI и примеры показателей для каждой категории.
- KPI для трафика на сайт
Количество посещений: общее число визитов на сайт за определенный период.
Уникальные посетители: количество уникальных пользователей, посетивших сайт.
Источники трафика: разделение трафика по источникам (органический поиск, платная реклама, социальные сети, прямые заходы).
- KPI для взаимодействия с контентом
Время на сайте: средняя продолжительность сессии пользователя на сайте.
Просмотры страниц: количество просмотров страниц сайта.
Показатель отказов (Bounce Rate): процент пользователей, покинувших сайт после просмотра одной страницы.
- KPI для конверсий
Конверсионная ставка: процент посетителей, совершивших целевое действие (покупка, регистрация, подписка).
Количество конверсий: общее число целевых действий, совершенных пользователями.
Стоимость конверсии (CPA): средняя стоимость привлечения одного клиента.
- KPI для продаж и доходов
Общий доход: общая сумма доходов, полученных от рекламной кампании.
Средний чек (AOV): средняя сумма покупки на одного клиента.
Возврат на инвестиции (ROI): соотношение доходов от рекламной кампании к ее затратам.
- KPI для взаимодействия в социальных сетях
Лайки, шеры, комментарии: метрики вовлеченности в социальных сетях.
Рост числа подписчиков: увеличение количества подписчиков на странице бренда.
Уровень вовлеченности: процент вовлеченности пользователей (например, лайки и комментарии к общему количеству подписчиков).
- KPI для email-маркетинга
Открываемость писем: процент получателей, открывших письмо.
CTR (Click-Through Rate): процент получателей, кликнувших по ссылкам в письме.
Уровень конверсии: процент получателей, совершивших целевое действие после открытия письма.