Социальные и политические события могут значительно влиять на интернет-маркетинг, заставляя бренды адаптировать свои стратегии в зависимости от общественных настроений, законодательных изменений и новых требований потребителей. Рассмотрим это влияние на примере кейсов и проанализируем, как бренды реагируют на изменения.
- Реакция брендов на общественные движения
Кейс: Black Lives Matter (BLM)
Событие: в 2020 году движение Black Lives Matter (BLM) набрало огромную силу после убийства Джорджа Флойда. Протесты против расизма и полицейского насилия охватили весь мир. Влияние на интернет-маркетинг: многие бренды начали публично поддерживать движение, меняя свои маркетинговые кампании. Они публиковали сообщения в социальных сетях, меняли рекламные стратегии, а также пересматривали внутренние политики разнообразия и инклюзивности.
Стратегии реагирования: публикация официальных заявлений о поддержке движения. Донаты и финансирование организаций, связанных с борьбой за социальную справедливость, запуск кампаний, направленных на привлечение внимания к вопросам расовой справедливости, изменение контента и креативов, чтобы избежать культурной неосведомлённости или предвзятости.
- Реакция на изменения законодательства
Кейс: GDPR
Событие: введение в действие Общего регламента по защите данных (GDPR) в ЕС, который установил жесткие требования к их обработке. Влияние на интернет-маркетинг: компании были вынуждены пересмотреть свои стратегии сбора данных, методы таргетинга и подходы к персонализации контента. Стратегии реагирования: адаптация сайтов и платформ под новые требования, внедрение всплывающих окон о сборе cookie. Создание подробных политик конфиденциальности и обеспечение прозрачности в обработке данных. Перенаправление фокуса на создание доверительных отношений с потребителями, учитывая более строгие требования к сбору и использованию данных.
Таким образом своевременная реакция многих брендов на изменение повестки дня позволила им набрать очки среди определённой аудитории. Сразу стоит отметить, что не всегда это пошло на пользу и исходить стоит из конкретной ситуации и долгосрочных перспектив.